Que es Business Intelligence y para que lo usan las empresas.

Una parte del Business Intelligence no ha cambiado mucho desde los años 90.

Para que nos entendamos, me gustaría hacer una diferenciación entre lo que consideramos BI Tradicional y BI Avanzado.

En el entorno PYME que es el que mejor conozco, recuerdo realizar cuadros de mando en los años 90 que en el fondo eran muy parecidos a los que vemos en las empresas hoy en día.

Eran momentos de la Industria 3.0, los primeros ERP’s, computerizando máquinas y automatizando oficinas e industrias. Eran momentos del BI Tradicional.

Es cierto que no teníamos herramientas accesibles ni en el aspecto económico ni en el técnico, pero hacíamos cuadros de mando en EXCEL que respondían a las preguntas más básicas de las empresas. Que no era poco.

Hacíamos y hacemos Brújulas y Cuadros de Mando de tipo:

  • Financiero
  • Comercial
  • Producción OEE
  • Operaciones
  • Compras
  • Y ahora analítica web.

Esta es la clasificación que proponemos para diferenciar ambos escenarios.

  • BI Tradicional
    • Análisis descriptivo
      • Lo que ha ocurrido
      • Lo que está ocurriendo en este momento
    • Análisis diagnostico
      • Porqué ha ocurrido
  • BI Avanzado
    • Análisis predictivo
      • Que puede ocurrir
    • Análisis prescriptivo
      • Como puedo hacer que ocurra (o que no ocurra)

Con la computación distribuida todo comenzó a cambiar, los viejos algoritmos de Inteligencia Artificial “IA” desarrollados en los 90 pero con procesadores sin suficiente capacidad de cómputo volvieron a tomar protagonismo.

Un ejemplo muy básico, ¿qué puede ocurrir con mis ventas de alquiler de bicicletas?, si tengo aprendido que hicieron las ventas el verano pasado con el clima y la ocupación hotelera y para este año tengo predicciones climáticas y de ocupación. ¿Puede ser ventajoso?

Hoy hablamos de Industria 4.0 robots que interactúan entre ellos y tenemos BI Avanzado que emplea Machine Learning “ML” para aprender y predecir.

Nos gusta además introducir, más que una tercera categoría, una nueva dimensión de BI:

BI Amigable

Me refiero al Business Intelligence que se pone en la verdaderamente piel del usuario de negocio que necesita respuestas.

Va de lo general a lo particular, de la síntesis al análisis y vuelta hacia arriba. Tiene en cuenta los distintos usuarios de la información.

Cuenta historias, es decir, unos datos e información nos lleva a tomar una decisión o hipótesis, lo cual a su vez implica buscar nueva información. Las personas prestamos mucha más atención si nos cuentan una historia. No perder el hilo.

Responder a preguntas importantes y generales, KPI’s pero que incluyen el propio objetivo en su formulación, los llamados OKR’s

Para después de validar el KPI, bajar y profundizar en las posibles causas (diagnosis) Business Intelligence que sea la única versión de la verdad y la única fuente de datos.

Que hace de Notario del DATO, tiene relación con todo el proceso de Gobierno.
Que aclara la Jerarquía o Linaje del DATO, tiene relación con el Metadato.

El Business Intelligence que propone DAMA en su DMBoK

Enrique Mora
Enrique Mora

 

Quique Mora. Director de Proyectos de Business Intelligence y Gobierno del Dato.

Responsable Comité de Modelado, DWH y Business Intelligence de Dama España